Wat is de status van mijn bestelling?

We doen ons best je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Zodra je iets bij ons bestelt, ontvang je van ons een e-mail met een bevestiging. Tijdens het gehele proces van bestellen tot bezorgen houden we je per e-mail op de hoogte.

Soms duurt het helaas langer dan verwacht om een of meer van de producten die je hebt besteld te leveren. We vinden dit heel vervelend. Tijdens het bestellen kun je zien of een product op voorraad is in het Flinders Magazijn. Als dit niet het geval is, bestellen we jouw designproduct direct bij de leverancier. We houden je per mail op de hoogte van de levertijd.

Bestelling nog niet ontvangen, wel verwacht
Het is momenteel erg druk bij ons, waardoor we sommige bestellingen niet op tijd kunnen versturen. Dat spijt ons! We doen er alles aan jouw pakket zo snel mogelijk te versturen. Zodra deze verzonden is, krijg je bericht van DHL of neemt de vervoerder binnen enkele werkdagen contact op (bij grotere bestellingen).

Hebben wij je bestelling al verzonden en is het nog niet geleverd? Controleer dan onderstaande punten.

Ongewenste e-mail
Heb je in je mapje ‘Ongewenste e-mail’ gekeken? Veel mail komt tegenwoordig automatisch in de spam terecht.

Track & trace-code
Je vindt de track & trace-code in de verzendbevestiging in je e-mail. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging mogelijk is verschoven door de transporteur naar een ander moment.

Bezorggegevens
Bekijk of het bezorgadres, de postcode en het huisnummer kloppen die je hebt ingevuld. Je kunt deze informatie vinden in zowel de bevestiging van je bestelling als op de track & trace-pagina. In de app van DHL vind je alle informatie over de zending.

Brievenbus
Heb je misschien een kaartje in de brievenbus ontvangen van de transporteur? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of ligt het op een afhaallocatie.